Q & A
Q.撮影時間はどれくらいかかりますか?
一般的なスタジオ撮影ですと30分~1時間、ロケーションですと1時間程度かかると思います。
Q.衣装などはございますか?
お子様用の衣装は、ご用意があります。ベビー服は何着つけられても¥3,000、七五三などの衣装は、1着¥3,000となります。メイク、着付けは別途かかります。
Q.用意した衣装、着付けをお願いできませんか?
恐れ入りますが、対応できません。
Q.大人用の衣装などはありませんか?
おとり使いございません。大島紬などをお探しでしたら、組合などがレンタルしています。Q.美容室などを紹介していただけますか?
対応可能です。ご相談ください。
Q.美容室からの送迎などお願いできますか?
市内の美容室であれば、ご予約の時点でご相談いただければ、対応させていただきます。
Q.子供がぐずったり、寝てしまったりする場合はどう対処してもらえますか?
特に赤ちゃんの場合ですと眠ってしまったり、泣いてしまうこともございます。当店では、もしご来店の上で、体調が悪かった場合は、そういう写真を撮影した後、撮影日を変更させていただいています。お気軽にお申し付けください。ご来店前でも撮影日の変更は可能です。
Q.自分たちの携帯、カメラやビデオカメラで撮影してもかまいませんか?
撮影中の休憩時など、業務に支障が出ない範囲でお願いいたします。なお、店内でのストロボの使用はお控えください。
Q.オンラインギャラリーの閲覧ができません。
ご不便をおかけいたします。メールに記載のIDやPasswordをご確認ください。なお、コピー&ペーストする際に前後のスペースまで入らないようにお願いいたします。
それでも、ログインができない場合は、恐れ入りますが、弊社までご一報いただけますようお願いいたします。
また、メールが届かない、もしくは文字化けしているなどの場合は、弊社までご連絡いただきますようお願いいたします。特に携帯端末のアドレスでは、文字化け等が起こりやすいようです。また、携帯メールでは、PCからのメールを拒否設定している場合も多く、フィルターによってはじかれることが多いようです。
その際は、ほかの手段をとらせていただきますので、ご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
Q.ギャラリー内の写真にある文字ははずせないの?
これまで同様の質問がございましたが、私たちは撮影し、プリントという商品をお客様に提供させていただいております。
データの販売は一時行っておりましたが、現在では行っておりません。また、文字を小さめに設定するなど対応を行ってまいりましたが、一部のお客様が、スマートデバイスを使用し、写真を取り込み、他店にてプリントするなどの行為がございましたので、やむを得ず透かしを表示することとさせていただきました。
また、このオンラインのシステムも、「遠方にお住すまいのお客様が、地理的に何度もご来店することが困難である」、もしくは「多忙なお客様のお時間を有効に利用していただきたい」、あるいは、「ご家族で様々な会話が生まれることを期待」して、サービスの一環として行ってまいりましたが、これほどまでに無償にて提供させていただきました。現在、サーバー側とも協議して、こうした不正行為に対する対策、もしくはギャラリーの閉鎖も検討し、それまでの間、透かしを大きくさせていただく措置をとらせていただきます。また、同時にスマートデバイス向けのページは一時閉鎖させていただくこととなりましたので、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
弊社でのセレクトに関しては、透かしのないデータをご覧いただくことは可能です。
Q.注文後のキャンセルは可能でしょうか?
ご注文後はすぐにラボのほうへ発注をかけますので、キャンセルはお受けできません。
Q.修正などはしていただけますか?
非常に多いのですが、記念写真という「あなたの今を残す」という趣旨とはかけ離れますので、なるべく気づかない程度の修正は行いますが、コスメの宣伝等で行うような大胆な修正は行いません。