濱田写真館 | How To Q&A
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Q & A

御予約~納品までの流れ      よくある質問

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Step 1 Boooking (予約)

  • 店頭、お電話にてご予約いただけます。

 

  • 撮影に関するご要望、ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。

 

  • メール等でのご予約の際は、かならずお名前、お電話番号、撮影目的など明記してください。5日営業日以内に弊社からご連絡させていただきます。

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Step 2 Session(撮影)

  • 赤ちゃんのお写真などでは、衣装など(レンタルもございます)

 

  • ロケーション撮影の際には、撮影時に使用する衣装とは別に歩きやすいスニーカーなどもご用意ください。

 

  • 撮影時間は、スタジオのみなら20分から1時間、ロケーション撮影なら2時間程度かかります。

 

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Step 3 Select(写真選び)

  • 撮影後、48時間以内に弊社サイト内にお客様の専用ページを開設します。準備が整い次第、個別にIDとパスワードを撮影前にご登録いただいたメールアドレス宛にお知らせいたします。IDとパスワードでお客様のページへログインし、お写真の閲覧が可能となります。

 

  • 撮影後もしくは、閲覧時にはお客様のほうでアカウントを作成していただけると、オンラインでお写真のご注文が可能となります。システム上、お客様がご購入されるお写真をフォルダーにまとめ、弊社にその情報が送られるというものでして、弊社発行のパスワードとは別にお客様の任意のパスワードの設定が必要となります。

 

  • Wi-Fiやインターネット環境のないお客様は、5営業日以降で写真選びのご予約をお取りいただき、店内にて撮影したお写真の中からお選びいただくことが可能です。

 

  • デザインタイプのアルバムをご注文される場合は、レイアウトに約10日ほどお時間をいただきます。レイアウト完了後、お客様専用ギャラリーにて校正確認をしていただきます。
    また、インターネットでの閲覧ができないお客様には、プリントしたものをお渡しします。

 

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Step 4 Delivery(納品)

  • セレクト後、通常マット台紙商品は約2週間ほどお時間がかかります。

 

  • デザインタイプをご希望のお客様には、校正確認作業がございます。

 

  • お支払いは、納品時の後払いとなります。

 

  • 当店は一括現金払いとなりますので、ご注意ください。

 

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よくある質問

Q.撮影時間はどれくらいかかりますか?

一般的なスタジオ撮影ですと30分~1時間、ロケーションですと1時間程度かかると思います。

Q.衣装などはございますか?

お子様用の衣装は、ご用意があります。ベビー服は何着つけられても¥3,000、七五三などの衣装は、1着¥3,000となります。メイク、着付けは別途かかります。

Q.用意した衣装、着付けをお願いできませんか?

恐れ入りますが、対応できません。

Q.大人用の衣装などはありませんか?

おとり使いございません。大島紬などをお探しでしたら、組合などがレンタルしています。Q.美容室などを紹介していただけますか?

対応可能です。ご相談ください。

Q.美容室からの送迎などお願いできますか?

市内の美容室であれば、ご予約の時点でご相談いただければ、対応させていただきます。

Q.子供がぐずったり、寝てしまったりする場合はどう対処してもらえますか?

特に赤ちゃんの場合ですと眠ってしまったり、泣いてしまうこともございます。当店では、もしご来店の上で、体調が悪かった場合は、そういう写真を撮影した後、撮影日を変更させていただいています。お気軽にお申し付けください。ご来店前でも撮影日の変更は可能です。

Q.自分たちの携帯、カメラやビデオカメラで撮影してもかまいませんか?
撮影中の休憩時など、業務に支障が出ない範囲でお願いいたします。なお、店内でのストロボの使用はお控えください。

Q.オンラインギャラリーの閲覧ができません。

ご不便をおかけいたします。メールに記載のIDやPasswordをご確認ください。なお、コピー&ペーストする際に前後のスペースまで入らないようにお願いいたします。
それでも、ログインができない場合は、恐れ入りますが、弊社までご一報いただけますようお願いいたします。

また、メールが届かない、もしくは文字化けしているなどの場合は、弊社までご連絡いただきますようお願いいたします。特に携帯端末のアドレスでは、文字化け等が起こりやすいようです。また、携帯メールでは、PCからのメールを拒否設定している場合も多く、フィルターによってはじかれることが多いようです。
その際は、ほかの手段をとらせていただきますので、ご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

Q.ギャラリー内の写真にある文字ははずせないの?

これまで同様の質問がございましたが、私たちは撮影し、プリントという商品をお客様に提供させていただいております。
データの販売は一時行っておりましたが、現在では行っておりません。また、文字を小さめに設定するなど対応を行ってまいりましたが、一部のお客様が、スマートデバイスを使用し、写真を取り込み、他店にてプリントするなどの行為がございましたので、やむを得ず透かしを表示することとさせていただきました。
また、このオンラインのシステムも、「遠方にお住すまいのお客様が、地理的に何度もご来店することが困難である」、もしくは「多忙なお客様のお時間を有効に利用していただきたい」、あるいは、「ご家族で様々な会話が生まれることを期待」して、サービスの一環として行ってまいりましたが、これほどまでに無償にて提供させていただきました。現在、サーバー側とも協議して、こうした不正行為に対する対策、もしくはギャラリーの閉鎖も検討し、それまでの間、透かしを大きくさせていただく措置をとらせていただきます。また、同時にスマートデバイス向けのページは一時閉鎖させていただくこととなりましたので、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
弊社でのセレクトに関しては、透かしのないデータをご覧いただくことは可能です。

 

Q.注文後のキャンセルは可能でしょうか?

ご注文後はすぐにラボのほうへ発注をかけますので、キャンセルはお受けできません。

Q.修正などはしていただけますか?

非常に多いのですが、記念写真という「あなたの今を残す」という趣旨とはかけ離れますので、なるべく気づかない程度の修正は行いますが、コスメの宣伝等で行うような大胆な修正は行いません。

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