FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
A COLLECTION OF COMMON QUESTIONS AND ANSWERS
 
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様々なご質問にお応えいたします。また、その他ご意見、ご質問等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
Q: 撮影料金など教えてください。
A: 婚礼写真、集合写真等を除く、一般的な記念撮影に関しては一律￥5,400とさせていただいています。婚礼写真は、￥11,000、集合写真やその他出張撮影料金は、ご購入いただくお写真の枚数などによって変動することがございます。弊社の撮影料金に関しては、撮影技術料、オンラインギャラリー(3か月分)、ギャラリー内動画、プリント時の編集代が含まれています。
Q: 商品はどのようなものがございますか？
A: 写真集には、一般的な写真台紙タイプとデザインタイプをご用意しています。また、市販のフレームやカスタム･フルオーダーでのデザイナーズフレームなどなどございます。
Q: お支払いの時期や、お支払いの方法を教えてください
A: 撮影終了後に、撮影料をお支払いいただきます。商品代は、納品時にお支払いいただいております。なお、遠方からお越しのお客さまで、商品の郵送をご希望のお客さまには撮影後に撮影代+商品代+送料をお支払いいただいています。また、お支払いは現金、クレジットカード、PayPayがご利用いただけます。
Q: フィルムでの撮影も可能なのでしょうか？
A: はい、お受けしています。撮影ご希望の2週間前までにその旨ご連絡ください。なお、先の撮影料金とはことなり、フィルムでの撮影の際は、別途撮影料金が異なりますので、事前にご相談の上、お申し付けください。
Q: プリントはインクジェット出力なのでしょうか？
A: 近年デジタル化の中で、こと離島であるこの地域において業務用のインクジェットプリンターによる出力が大半を占めているとききますが、大切なお客さまのお写真はやはり銀塩プリントでの出力を第一と考えています。数年前に比べるとインクジェットの耐久性という点での改善点は目を見張るものがありますが、細かい部分ではカメラのクオリティーに比べるとまだまだ改善されるべき点が多いと聞きます。
当店では提携プロラボの「デジタル手焼き」プリントで仕上げています。これは、以前のフィルム時代と工程はほぼ同じになりますが、デジタルとなったことから、調整する時間は当然かかってしまいます。それでもなお、銀塩にこだわるのは、一重に「人肌の諧調」の再現性にあるからです。記念写真は着ているものではなく、「人物の表情」がもっとも大切だと考えるからに他なりません。インクジェットプリンターも肌の諧調、黒の諧調の再現に多額の開発費を投入しています。それでも、なかなか再現できず、黒はつぶれがち、とはよく聞く話です。だからこそ、自社出力ではなく、定評のあるプロラボを選んでいるのです。
また、すべてのプリント商品には汚れなどから写真を保護する特殊ラミネートを施しています。婚礼写真などフラットブックなどの各ページの写真にも同じような特殊加工を施し、お写真を保護しています。
そして、一部の商品では、特殊加工を施したインクジェットプリントを使用し、各ページを銀塩プリンターによるハイブリットアルバムがございます。商品の構造上、一部のみインクジェットでの出力となっています。
Q: 納期についてお聞かせください。
A: 撮影終了後、48時間以内にお客さんのご登録頂いたメールアドレスへギャラリーへのアクセスキーとパスワードをご連絡いたします。お写真はご自宅でインターネットを介し、閲覧頂き、ご注文いただけるよう準備いたします。インターネット環境のないお客さまは、当日もしくはご都合のいい日を指定頂き、店内にて閲覧いただくことも可能です。
お写真をセレクト後、約2週間で納品となりますが、デザインアルバムを吾昨日のお客様はセレクト後2週間程度かけてレイアウトさせていただきます。レイアウトが完了しましたら、同ページにて校正の確認をしていただき、更に2週間お時間を頂き、納品となります。なお、婚礼写真に関してはページ数も多いので3週間から4週間ほどレイアウトにお時間を頂くことがございます。
Q: ギャラリーでの閲覧期間について
A: ギャラリーの閲覧期間は、約3ヶ月を予定しています。これまで多くのお客さまからのご要望もあり、閲覧期間に関して延長やパスワードを統一して欲しいなど様々なご要望がございました。今年11月より、Webサイトリニューアルに付き、ギャラリーの期間延長ならびにお客さまのお写真等を一括する作業を進めております。延長の際は、年間1,200円にて期間延長をすることになりました。また、期間中はこれまでに撮影させていただいたお写真を年度別、カテゴリー別に分別してアップすることになります。なお、撮影後ご注文までに期間が過ぎた場合は、恐れ入りますが、店頭にて閲覧いただくか、期間延長のお申し込みをいただきますようお願いいたします。詳細については、お気軽にお尋ねください。
Q: ギャラリーに掲載の動画について
A: 販売や譲渡はBGMの問題で対応できません。BGMはあくまでもプレゼン用としての使用許諾を得ていますが、譲度もしくは販売となると権利取得の必要がありますので、ご理解いただければ幸いです。キャンペーン時においては権利取得済みのものを利用したDVDを作成し、特典として差し上げる場合がございます。
Q: 注文後の変更やキャンセルは可能ですか？
A: キャンセルをお受けすることは出来ません。なお、デザインアルバムにおける変更、差し替えにつきましては、校正確認の段階まででしたら、変更を承ります。差し替え等につきましても、その都度差し替え用カットのレタッチならびに調整を施しますので、3回までは対応いたしますが、それを超えた場合は、別途費用がかかることもございます。なお、デザインの刷新に関しては、基本的にはお受けできませんのでご了承ください。
Q: 修正はしていただけますか？
A: お着物など修正することがございます。また、女性のお顔のシミなどは多少薄くするなど配慮させていただいています。これまでになんどかお客さまの目もと、口もと、骨格、、あるいはモデルのように一点の曇りのない肌に仕上げるなど、ありましたが、「お客様らしさ」が損なわれることもあるので、度を越すようなレタッチまでは行いません。
また、大切な記念日に撮られる写真ですので、せっかくの家族写真で皆さんの表情はすばらしいのに、お一人様だけ目を閉じてしまっているなど多々あることです。こういった際はお選びいただく前に、修正を施した上で、ギャラリーにアップさせていただいています。
Q: 子供の用衣装などございますか？
A: はいございます。赤ちゃんの着物、１００日用衣装などは無料です。七五三用衣装に関しては、有料となりますが、着物をはじめかわいい衣裳をご用意しています。着付けに関しては弊社で行ないます。採寸が必要となりますので事前にご来店頂き、特に着物の場合は採寸させていただいています。
ヘアメイクをご希望の方は、ご自信が普段ご利用の美容室にて行なっていただいています。弊社でも美容室のご案内はさせていただきます。セットアップ代金がお子様の場合、￥3,000-￥5,000ほどかかります。お気軽にお問い合わせください。
※琉装につきましては、お問い合わせの上、後日、個別にご連絡させていただきます。
Q: 美容室で衣裳など借りてきても大丈夫なのでしょうか？
A: はい。美容室などの衣裳でも撮影いたします。以前ございましたが、美容室が独自で設定しているパック料金などは、弊社とは一切かかわりがございませんので事前にお確かめの上、ご来店いただければ結構です。
Q: 衣装は持っているのですが、着付けをお願いできますか？
A: はい、着付けはいたしますが、ヘアメイクはお母様、お父様にお願いしています。
Q: 大人用の衣装もありますか？
A: 大島紬に関しては数点ございます。サイズの兼ね合いもありますので事前に採寸のためご来店いただく必要がございます。こちらも有料となります。
Q: 撮影時にビデオカメラなどで撮影できますか？
A: フラッシュを使用しないこと、撮影業務に支障のない範囲での撮影は許可しています。特にビデオでの撮影をオススメしています。また、スマホやタブレットなどで動画やスチールを撮影される場合はフラッシュやビデオライトの設定をＯＦＦであることを確認のうえでしたらかまいません。
Q: 子供がくずったり、眠ってしまったので撮影日を変更したいのですが？
A: 特に赤ちゃんの場合ですと眠ってしまったり、泣いてしまうこともございます。当店では、もしご来店の上で、体調が悪かった場合は、そういう写真を撮影した後、撮影日を変更させていただいています。お気軽にお申し付けください。ご来店前でも撮影日の変更は可能です。
上記になかったその他のご質問等ございましたら、Contactページもしくは、お電話にてお問い合わせください。